Om installtionen av AVG misslyckas kan du hitta hjälp här.

1. Har du installerat från ett konto med administrativa rättigheter?
AVG måste kopiera filer till mappar som användarkonton inte har åtkomst till. Säkerställ därför att Du är inloggad som administratör när du installerar AVG.

2. Använd alltid den senaste installationsfilen från AVG.
AVG uppdateras kontinuerligt. Så även installationshjälpen. Säkerställ att du har den senaste versionen nerladdad.

3. Stäng alla program som körs och avaktivera säkerhetsprogram.
Innan du startar installationshjälpen, stäng alla öppna program och säkerställ att inga säkerhetsprogram körs. Med säkerhetsprogram avses t.ex spionprogram och registry-monitorer.

4. Avinstallera program med liknande funktionallitet.
Program som kan hamna i konflikt med AVG är andra antivirus-program, brandväggar eller antispam.

5. Stäng av UAC (Windows Vista).
Windows Vista har en funktion som heter "User Account Control" som ibland skapar kopior utav AVG-filer i en virtuell mapp. Detta begränsar AVG's funktionaliet.
Engelsk Vista
Stäng av UAC funktionen via Windows Control Panel > User accounts > Turn User Account Control on or off > bocka ur  "Use User Account Control (UAC) to help protect your computer" > klicka OK och starta om datorn.
Svensk Vista
Stäng av UAC funktionen via Kontrollpanelen > Användarkonton och säkerhet för familjen > Användarkonton > Aktivera eller inaktivera Kontroll av användarkonto (UAC) > bocka ur "Skydda datorn med hjälp av Kontrll av användarkonto (UAC)" > klicka OK och starta om datorn.

Har du fortfarande problem med installationen ber vi dig att skicka in loggfilerna från din installation. Skicka även gärna med skärmdumpar på eventuella felmeddelanden.

1. Klicka på Start och sedan på Kör (eller fältet Starta sökning).
2. Skriv %TMP% och tryck på enter.
3. I det nya fönstret öppnar du mappen som heter MFAData, och i den loggar.
4. Här hittar du ”MFA-ååååmmdd-xxxxxx.log" och "msi-ååååmmdd-xxxxxx.log".