Logga in här: AVG MyAccount med din e-postadress och samma lösenord du använder i ditt program. Gå till Account Settings och skrolla ner till Email. Klicka på den grön knappen Change. Här skriver du in din nya e-postadress och ditt vanliga lösenord och klicka sedan på Save Change.
Archive | Support
Göra en Djupskanning
För att göra en Djupskanning behöver du först öppna ditt AVG Internet Security. Klicka på de tre prickarna bredvid KÖR SMARTSKANNING > klicka sedan på Djupskanning i listan som visas.
Smarta inställningar att göra efter installationen av AVG Internet Security
Är jag skyddad? Schemalägg skanning i AVG Internet Security Stäng av pop-up meddelanden från AVG För att få fler tips och kampanjer kan du prenumerera på vårt nyhetsbrev
Uppdatera uppgifter på ditt AVG-konto
Logga in på: AVG MyAccount Uppe i högra hörnet ser du ditt namn. Klicka på det och välj Account settings. Här kan du ändra namn och/eller e-postadress.
Problem med skrivaren efter installation av AVG
Har du fått problem med skrivaren efter installation av AVGs produkter? Börja med att test med nätverkskabel och/eller skrivarkabel. Kontrollera också att porten är korrekt inställd. Fortfarande problem? Följ stegen nedan: Öppna AVG > Meny > Inställningar Klicka på Sök uppe i högra hörnet och skriv: geek:area och välj AVG Geak i rullistan Skrolla ner […]
Installationsguide för AVG på Mac
Klicka på länken nedan för att ladda ner AVG AntiVirus för Mac-installationsfil och spara den på din Mac (som standard sparas nedladdade filer i mappen Nedladdningar). AVG för Mac Klicka på den nedladdade installationsfilen Följ instruktionerna på skärmen för att slutföra installationen. För detaljerad installationsanvisning, se följande artikel. Om du har en AVG Internet Security-prenumeration, […]
Hitta licens hos avg.com
Logga in här: AVG MyAccount med din e-postadress och samma lösenord du använder i ditt program. Gå till Subscriptions. Du hittar din kod vid Activation code.
Påminnelser trots att du redan har förnyat?
Har du förnyat hos oss på avgantivirus.se? Vart kommer påminnelserna? I själva programmet? Då kan du stänga av dessa enligt guiden här: https://www.avgantivirus.se/support/stang-av-meddelanden-fran-avg/ Via e-post? Då bör du avsluta all automatisk förnyelse för alla produkter utom de du köpt från oss: https://www.avgantivirus.se/support/ovrigt/avsluta-automatisk-fornyelse-hos-avg-com/ Har du inte inte förnyat hos oss så ska du kontakta avg.com […]
Byta till aktiv licens
Räknar ditt AVG ner dagarna trots att du har förnyat? Detta kan bero på att den nya licensen inte är aktiv i programmet, följ stegen nedan för att byta till rätt licens: 1. Öppna ditt AVG och klicka på Meny > Min prenumeration. Ser du din e-postadress högst upp? Om inte, ska du logga in. […]
Är jag skyddad?
Öppna ditt AVG > Står det ”Du är fullständigt skyddad” ? Är det grönt i alla boxarna så är du skyddad. Du kan däremot få erbjudanden om ytterligare skydd. Dessa väljer du själv om du vill köpa men du kan stänga av meddelanden för dem om du vill, följ guiderna nedan. Smarta inställningar efter installation […]
Det står Provversion trots att jag har aktiverat min kod
Står det fortfarande att du har en Provversion i ditt AVG så behöver du byta till betalversionen manuellt: Öppna ditt AVG, klicka på Meny och Min prenumeration och skrolla ner på den sidan du får upp. Finns det under ”Andra tillgängliga prenumerationer” en Internet Security? Klicka i så fall på ”Byt till denna prenumeration”
Avsluta automatisk förnyelse hos avg.com
Logga in på ditt AVG-konto med länken nedan: https://account.avg.com/#/ Klicka på Hantera prenumerationer under My subscriptions. Klicka på Manage subscription under den prenumeration du vill avbryta. Följ instruktionerna på skärmen för att slutföra avprenumerationen.
Stäng av pop-up meddelanden från AVG
Öppna ditt AVG Klicka på Meny > Inställningar. Klicka på Personlig Integritet och avmarkera valfria boxar. Om du vill stänga av andra notiser från AVG klickar du på Meny >Inställningar > Meddelanden. Här kan du stänga av andra notiser. För AVG TuneUp gör du samma sak, Meny >Inställningar > Meddelanden/Personlig integritet. Här kan du stänga […]
Installera och aktivera AVG efter rensning av datorn
Har du av någon anledning blivit tvungen att rensa datorn så följ stegen nedan för att installera och aktivera ditt AVG igen: 1. Klicka på länken nedan för att hämta programmet igen, klicka på Ladda ner vid din produkt här! 2. Aktivera ditt köp, klicka här! 3. När detta är klart kan du göra inställningarna […]
Aktivera min kod
AVG Internet Security: Öppna AVG i din dator, klicka på Meny och Ange giltig aktiveringskod. Ange koden du fick med din beställning och klicka på ANGE, fyll sedan i resten av uppgifterna. AVG TuneUp: Öppna AVG i din dator, klicka på My AVG > Min prenumeration och sen på Ange aktiveringskod. Ange koden du fick […]
Problem med att aktivera ditt AVG?
Har du loggat in i programmet via: Mitt AVG > Min prenumeration (My AVG > My subscription)? Om det inte går att logga in kan du aktivera en kod. OBS! Ej samma kod du fick vid köpet. Gå till: AVG MyAccount och logga in med samma uppgifter som ovan. Klicka på Copy to clipboard vid […]
Byta språk i AVG
Öppna ditt AVG Gå till Menu > Settings (Meny > Inställningar) Klicka på knappen Manage languages (Språkhantering) Välj Svenska i listan > Lägg till och Stäng. Välj nu språk och godkänn. Programmet startar om och visas nu på svenska. Om inte ditt AVG ser likadant ut som bilden ovan har du inte senaste versionen. Hämta […]
Lägga till webbsidor i listan över undantag
Under fliken Policy, väljer du den policy du vill hantera. Klicka på Inställningar för innehållsfiltrering för att expandera menyn. Välj fliken Undantag. Skriv in URL-adressen till webbplatsen i listan Blockerade eller tillåtna webbplatser och klicka på Blockera eller Tillåt. Klicka på Spara för att spara inställningarna eller Återställ för att avbryta alla ändringar. Obs: Endast […]
Uppgradera AVG CloudCare till den senaste versionen
Följ dessa steg för att uppgradera AVG CloudCare till den senaste versionen: Klicka på länken nedan för att hämta AVG CloudCare uppgraderingsverktyget. https://installer.cloudcare.avg.com/CCUpgrade.exe Se till att du är inloggad som administratör. Kör filen på alla enheter som behöver uppgraderas till den senaste versionen. Alternativt kan du skapa en ny installationspaket för kunden att du behöver […]
Lägga till en enhet i AVG CloudCare
Lägg till en enhet genom att klicka på rullgardinsmenyn på den vänstra sidan i gränssnittet och välj Lägg till enhet. Välj vilket av följande alternativ du vill använda för att installera AVG CloudCare agent: E-post inbjudan med nedladdning Detta alternativ gör det möjligt att skicka ett e-postmeddelande till användarna med en länk och instruktioner för […]
Schemalägg skanning i AVG Internet Security
Glöm inte att AVG skannar din dator i realtid vilket innebär att den alltid söker efter hot och annat när datorn är på! Klicka på förstoringsglaset nere till höger. I popup-rutan klickar du på Schemalagda skanningar Klicka på + SKAPA EN ANPASSAD SÖKNING Här kan du fylla i vilken skanning som ska ske och när […]
Integritetsinställningar
I AVG finns det flera reklam och Pop-up meddelanden som du kan stänga av. Här kan du också avaktivera möjligheten för programmet samlar in användardata mm. Öppna AVG Internet Security Klicka på Inställningar under Meny. Klicka på Personlig Integritet och avmarkera de boxar du vill.
AVG Clear
AVG Clear är ett verktyg som avinstallerar AVG helt från din dator. Det rensar windows registry och tar bort alla installations- och användarfiler från hårddisken. Använd AVG Clear som ett sista alternativ om avinstallation/reparation misslyckats upprepade gånger. 1. Klicka på AVG Clear för att ladda ner. 2. Öppna AVG Clear och klicka JA/Yes i popup-rutan […]
Skapa och redigera policies i CloudCare
1. Gå till huvudfliken ”Policies” 2. Välj Policy till vänster eller klicka på ”+” ikonen för att skapa en ny policy: Här kan du välja mellan Master Policies och Customer Policies, skillnaden är att Master Policies är skapade på en partner/distributör nivå – dessa kan du som kund inte ändra på. Önskar du en skräddarsydd […]
Support på telefoner och surfplattor
Vi ger ingen support på dessa via E-post, telefon eller fjärruppkoppling! Detta på grund av det stora antalet olika märken och modeller. Nedan följer några guider och länkar du kan använda Support på Androidprodukter hittar du här Support på Mac & iOS produkter hittar du här I AVGs forum kan du också finna hjälp Det […]
Installationsguide AVG Ultimate
Installationen av AVG Ultimate startar med AVG Internet Security. 1) Hämta installationsfilen till AVG Internet Security här! Dubbelklicka på den hämtade filen för att starta nedladdningen. 2) När nedladdningen är klar klicka på INSTALLERA och sedan på FORTSÄTT för att avsluta installationen. 3) Aktivera din kod: AVG Internet Security: Öppna AVG i din dator, klicka […]
Installationsguide för AVG
1) Hämta installationsfilen till ditt program här! Dubbelklicka på den hämtade filen för att starta nedladdningen. 2) När nedladdningen är klar klicka på INSTALLERA och sedan på FORTSÄTT för att avsluta installationen. 3) Aktivera din kod: AVG Internet Security: Öppna AVG i din dator, klicka på Meny och Ange giltig aktiveringskod. Ange koden du fick […]
På hur många enheter kan jag installera?
Vid köp av Unlimited-produkter kan du skydda upp till tio enheter på Windows, Mac, Apple och Android. Windows och Mac Hämta installationsfilen till ditt program här! Dubbelklicka på den hämtade filen för att starta nedladdningen. När nedladdningen är klar klicka på INSTALLERA och sedan på FORTSÄTT för att avsluta installationen. Aktivera din kod: Öppna AVG […]
Glömt lösenord till ditt AVG
För att återställa ditt lösenord till ditt AVG, följ stegen nedan: 1. Klicka här! 2. Ange din e-postadress. 3. Klicka på Continue. 4. Du kommer att få ett e-postmeddelande med en återställningslänk. Följ instruktionerna i meddelandet för att återställa ditt lösenord.
Hur tar man bort andra antivirusprodukter
AVG installationspaketet kan upptäcka andra antivirusprodukter som kan hindra vissa AVGkomponenter från att fungera korrekt. Om ett annat program upptäcks, måste detta avinstalleras innan du installerar AVG. Generellt kan program avinstalleras med hjälp av vanliga ”Lägg till eller ta bort program” i kontrollpanelen. För att avinstallera dessa program, fortsätt enligt följande beroende på operativsystem: […]
Hantera varningar om hot
Larm om upptäckt hot skickas när AVG CloudCare inte kan ta bort ett hot, eller har inte avlägsnat ett hot på under en minut.
Lägga till webbsidor i listan över undantag
Under fliken Policy, väljer du den policy du vill hantera. Klicka på Inställningar för innehållsfiltrering för att expandera menyn. Välj fliken Undantag. Skriv in URL-adressen till webbplatsen i listan Blockerade eller tillåtna webbplatser och klicka på Blockera eller Tillåt. Klicka på Spara för att spara inställningarna eller Återställ för att avbryta alla ändringar. Obs: Endast tillåtna webbplatser kommer att […]
Hur tar man bort en enhet
För att ta bort en enhet från CloudCare du behöver utföra följande steg: Gå till sidan Devices Gör en av följande: * För en enskild enhet klickar du på de tre prickarna bredvid den * För flera enheter, markera kryssrutorna bredvid dem och för sedan muspekaren över menyn More i det övre högra hörnet. […]
Hur man distribuerar installationen
Den här artikeln är en översikt över installationsalternativen.
Konfigurera och ändra brandväggsinställningarna
I avsnittet Brandväggsinställningar kan du ändra brandväggens status vid behov: Brandvägg aktiverad Välj detta alternativ för att möjliggöra kommunikation med de program som har tilldelats som ”tillåtet” i uppsättningen av regler som definieras inom den valda brandväggsprofilen. Brandvägg Disabled (standard) Det här alternativet stängs brandväggen av helt, all nätverkstrafik är tillåten men kontrolleras inte. Nöddrift […]
Felsökning av problem med fjärrinstallation
När man använder fjärrinstallationen i AVG CloudCare kan fjärranslutningen misslyckas på grund av att brandväggen blockerar anslutningen eller nekas tillgång när du kopierar installationsfilerna över till enheten. För att undvika dessa problem, se till enheterna är tillgängliga och redo att installera genom att följa stegen nedan. Om du inte kan ansluta till fjärrdatorn kan du kontrollera […]
Problem med AVG efter en Windowsuppdatering
Om du har problem med ditt AVG efter en Windowsuppdatering, rekommenderar vi att du följer stegen nedan och gör en ominstallation av programmet på din dator. Du behöver ha din licens tillgänglig vid installation, Hitta min licens 1. Hämta verktyget AVG Remover här 2. Ladda ner filen till din hårddisk, förslagsvis på ditt skrivbord. 3. […]
Kontrollera licensens giltighetstid
Din licens giltighetstid står i det mejlet du fick vid beställning men går också att hitta i programmet. Du hittar även dina licensuppgifter när du loggar in på ditt konto https://www.avgantivirus.se/mitt-konto/ Har du förnyat din licens och behöver aktivera den? Läs mer på: Aktivera AVG med den förnyade/köpta licensen
Smarta inställningar att göra efter installation av AVG TuneUp
1. Underhåll Detta hittar du under Inställningar > Automatisk rensning. Fixar och underhåller din dator automatiskt AVG:s förbättrade automatiska underhåll rensar din dator varje vecka. Rensar registret automatiskt så ditt Windows-operativsystem fungerar som det ska. Vårt automatiska underhåll rensar upp webbläsarspår, spårning av kakor, cachefiler och programrester för mer diskutrymme. 2. Snabba upp Detta hittar […]
Hur du använder verktyget AVG SysInfo
Följ dessa steg om en supportmedarbetare ber dig göra detta så att du sedan kan skicka oss diagnostisk information från din dator. Denna information ger oss möjlighet att analysera situationen och sedan förse dig med en lösning. Du finner AVG SysInfo på sidan Hjälpverktyg Kör det nedladdade verktyget. Klicka Accept för att godkänna verktygets avtal […]
Få din dator till att starta snabbare
Öppna AVG TuneUp >gå till VILOLÄGE i kolumnen till vänster. Här ser du en lista över de program som startas när du startar din dator. Du avinstallerar inte programmen utan bara inaktiverar dem från att starta när du startar din dator. Inaktivera dem under Processer.
Skanning av externa enheter
Kopplar du USB-stickor eller andra externa enheter till din dator? Då bör du skanna dessa, gör så här: Koppla in USB eller annan extern enhet i din dator Öppna ditt AVG på skrivbordet Klicka på de tre punkterna vid KÖR SMARTSKANNING. Klicka på USB/DVD-skanning så skannas din externa enhet och du får svar direkt om […]
Lägg in ett undantag i AVG
En del program som i sig är säkra att använda kan komma i konflikt med AVG. Då kan man lägga in ett undantag för det programmet. Det är enklast att lägga in ett undantag för hela programmet. Öppna AVG Klicka på Meny > Inställningar. Klicka på Undantag och Undantag igen. Lägg här filen/url:en/mappen mm som […]
Så här går en beställning till
Gör din beställning Välj den produkt du vill köpa. Välj antal år du vill att produkten ska vara giltig. Klicka på knappen Lägg i varukorg. Om du vill köpa fler produkter klicka på Fortsätt handla. Fyll i rabattkoden om du har en sådan och klicka på Använd rabattkod. Klicka på knappen Uppdatera kundvagn om du […]
AVG TuneUp – vad är det?
AVG TuneUp är ett separat program som du kan köra vid sidan om ditt antivirusprogram för att samtidigt optimera din dators prestanda till den bästa möjliga. Programmet innehåller en rad olika funktioner, bl a följande. Återställer din dators hastighet. Automatiska optimeringar och underhåll av din dator. Förhindrar din dator att krascha. Förlänger batteriets livslängd. Rensar […]
Beställ hos oss och få svensk support
Köpt eller förnyat din licens hos AVGantivirus.se? Då får du fri support av oss på svenska via e-post. OBS! Gäller endast för Datorer. Fyll i din fråga i formuläret nedan. Är du inte vår kund idag men vill få hjälp av oss ändå? OBS! Gäller endast för Datorer. Då har vi tre alternativ som du […]
Inaktivera brandväggen i AVG
Om du av någon anledning vill inaktivera AVGs brandvägg, följ du stegen nedan. Inaktivera brandväggen i AVG Öppna AVG. Klicka på Webb och e-post. Klicka på ÖPPNA över Förbättrad brandvägg och klicka i det gröna fältet överst. Väj för hur länge brandväggen ska vara avstängd. En ny ruta kommer upp med en säkerhetsfråga om du […]
Måste ett företag ha AVG Business?
Det ingår fler funktioner i en businesslicens än i konsumentlicensen. T ex skydd för filserver, remote administration. Har du inte mer än 10 datorer eller en egen server som behöver skydd, kan dock konsumentvarianterna fungera för ditt behov. Läs mer i våra produktjämförelser Jämförelse av AVG-produkter för hemmet Jämförelse av AVG-produkter för kontoret
Hjälp med beställningen
Om du behöver hjälp finns vi här via e-post till support@avgantivirus.se eller vårt kontaktformulär här nedanför.
YOU ARE NOT PROTECTED, vad betyder det?
Får du meddelandet YOU ARE NOT PROTECTED från AVG när du startar din dator? Då har licensen som är aktiverad i programmet i din dator löpt ut och behöver förnyas eller så har du blivit utloggad. Logga in och starta om datorn. Kontakta vår support så får du hjälp med en förnyelsebeställning. Fyll i formuläret […]
Varför levereras ingen fysisk vara?
Fördelen med att få nedladdningslänk mm per mejl är att du kan komma igång med ditt AVG direkt och slipper vänta på postgången. Du är dessutom garanterad att alltid få den senaste versionen och behöver inte gå igenom ett flertal uppdateringar vid installation. Om du inte vill hämta ner installationsfilen direkt till din dator, kan […]
Återställ ändringar utförda av AVG TuneUp
Öppna AVG TuneUp. Gå till VILOLÄGE i kolumnen till vänster. Här väljer du vad du vill ångra.
Aktivera din förnyelse/ köpta produkt
1. Öppna AVG i din dator, klicka på Meny och på Ange en giltig aktiveringskod. 2. Ange koden du fick i din beställning och klicka på Ange. 3. Fyll i dina uppgifter i nästa box och godkänn. 3. Klart! Smarta inställningar för AVG Internet Security Smarta inställningar för AVG TuneUp
Brandvägg startar inte efter uppdatering
Om du just har uppdaterat ditt AVG Internet Security och får felmeddelande om att brandväggen inte startar, gör följande: Öppna AVG och klicka på Webb och e-post Öppna Förbättrad brandvägg och klicka i det röda fältet överst för att aktivera den.
Rabatt på beställningen?
AVG har en lång tradition av att stödja skolor, välgörenhetsorganisationer samt landsting, kommuner och statliga organisationer genom att erbjuda rabatter på utvalda produkter. Erhållen rabatt, som beror på typ av organisation, beslutas av AVG. Generellt får godkända skolor 50% och övriga 30% i rabatt. AVG förbehåller sig rätten att avslå ansökningar. Vem kan ansöka? Stöd […]
Aktivera förnyad licens för AVG Business
Du kan aktivera en förnyad licens på samtliga enheter kopplade till ditt nätverk genom AVG Admin Console. Du kan också göra det manuellt på en dator i taget. Välj ett av följande. Aktivera licens på flera datorer samtidigt Om du vill ändra licensnumret på alla datorer i ett nätverk och använder dig av AVG Admin […]
Uppdatera AVGs virusdefinition manuellt
AVGs virusdefinition uppdateras automatiskt och ser till att ditt skydd alltid är aktuellt. Om du själv vill se till att du har de senaste uppdateringarna installerade, kan du starta uppdateringen manuellt. Detta påverkar inte de automatiska uppdateringarna. Uppdatera AVGs virusdefinition Öppna programmet AVG. Klicka på den runda pilen vid Virusdefinition När det finns programuppdateringar så […]
Studentrabatt?
Ja, vi erbjuder drygt 50% rabatt till studenter på Internet Security, TuneUp och Ultimate. Ta del av erbjudandet genom att logga in på mecenat.se/studentrabatter
Uppgradera från AVG Trial/AVG Free till köpt version
Om AVG Trial Version redan finns installerat på din dator behöver du inte ominstallera AVG när du har köpt en aktiveringskod. Då räcker det med att bara aktivera den köpta licensen i programmet. 1. Öppna ditt AVG Internet Security. 2. Klicka på Meny > Ange Aktiveringskod. 3. Ange koden du fick i din beställning och […]
Testa AVG före beställning
Om du vill testa AVG innan du beställer en licens, kan du ladda ner AVG Trial. Det är en komplett version av programmet och är giltigt i 30 dagar. Gå till avg.com och hämta programmet.
Update failed The connection with…
Din internetanslutning är inte fullt fungerande Din internetanslutning till AVG update-server kan upphöra att fungera i vissa fall, även fast själva internetuppkopplingen fungerar korrekt. Gör så här för att rätta till sådana förhållanden: Öppna menyn Start > (Inställningar) > Kontrollpanelen. Dubbelklicka på Nätverksanslutningar. Klicka på Ändra adapter inställningar (andra alternativet i den vänstra kolumnen). Högerklicka […]
Köpt ny dator, kan man flytta sin licens?
Du behöver inte avinstallera ditt AVG om du byter dator. Du kan installera på fler enheter. Följ denna guide.
Förnya licensen, hur går det till?
Om du beställt din licens genom oss skickar vi alltid ut ett erbjudande om förnyelse till din e-postadress i god tid innan din licens löper ut. Det enda du behöver göra är att klicka på den länk som stämmer med antal år du vill förnya, 1 eller 2 år samt kontrollera att vi har rätt […]
Hitta licensnyckeln i ditt AVG
Öppna AVG i din dator. Klicka på Meny längst upp till höger och sen på Min prenumeration (My subscription). Klicka på den lilla pilen till vänster vid produkten, här ser du din licensnyckel och giltighetstid.
AVG.com har dragit pengar!
Vi förstår att det inte är så enkelt att känna till att vi på AVGantivirus.se inte är avg.com. Vi är återförsäljare åt avg.com. Men vi delar inte affärssystem med dem. Hos oss kan du inte registrera dig för att få din produkt förnyad per automatik. Vi frågar dig per e-post i god tid innan istället […]
Återgå till AVG Free
Har du haft AVG Free, men råkat aktivera AVG Trial för 30 dagar? Är du säker på att du inte har behov av den fullständiga versionen? Ta en titt på vad som ingår i de olika versionerna här: Produktjämförelse. Vill du ändå återgå till AVG Free? Gå till START-menyn > öppna Kontrollpanelen. Öppna (Program) > […]
AVG.com har debiterat dig för en förnyelse
Ibland hör kunder av sig till oss och undrar varför vi har dragit pengar från deras konto, utan att de har bett oss om det. De har då förväxlat oss med AVG.com. Här på AVGantivirus.se har vi ingen sådan funktion. Vi frågar alltid våra kunder först om de vill ha en förnyelse av sin produkt […]
Installera AVG Online eller Offline
Det finns två olika typer av installation av AVG. AVG Online installation som kräver internetuppkoppling under installationsprocessen och AVG Offline installation som kan köras utan någon uppkoppling. Online installation Du hämtar bara ner en installationsfil till din dator. Alla andra filer kommer att laddas ner under installationen när de behövs. Du kan hämta dem här! […]
Smarta inställningar efter installation
Smarta inställningar att göra efter installationen av AVG Internet Security. Smarta inställningar att göra efter installationen av AVG TuneUp.
Installation för AVG Business
Om det är första gången du installerar AVG, välj ett av följande installationstyper. Manuell installation – en dator åt gången För manuell installation för en dator i taget använder du installationsfilen AVG for Workstation (32bit) eller AVG for Workstation (64bit), beroende på vilket system du har på datorn. Länk till installationsfiler finns med i e-postmeddelandet som […]
Installation av AVG Remote Admin
AVG Remote Administration kan fjärrinstalleras av företagets nätverksadministratör. Därefter är det möjligt att uppdatera och konfigurera AVG över hela datornätverket, från en plats. Innan du installerar AVG Remote Administration, är det dock nödvändigt att följande villkor uppfylls: En licens för AVG Business. Ett operativsystem som nämns i produktens systemkrav. En fjärrinstallationskomponent måste vara installerad på […]
Not fully protected – efter installation
Ibland kan ditt AVG visa felmeddelande som t ex Not fully protected eller Database is outdated, likt de som visas på bilden nedan då du just installerat AVG på din dator. Detta är mer vanligt om du har lite trögt internet. Se till att du har aktiverat ditt köp, Öppna AVG, klicka på My AVG > My […]
Reparera installationen
Öppna ditt AVG > Meny > Inställningar Allmänt Felsökning Skrolla ner till REPARERA APP och klicka på den och svara JANär reparationen är klar startar du om datorn
Problemlösning vid installation
Om installationen av AVG misslyckas kan du hitta hjälp här. Kontrollera din dators inställningar Har du installerat från ett konto med administratörs rättigheter? AVG måste kopiera filer till mappar som användarkonton inte har åtkomst till. Säkerställ därför att du är inloggad som administratör när du installerar AVG. Använd alltid den senaste installationsfilen från AVG AVG […]
Flera virusskydd på en dator = konflikt
Det är inte rekommenderat att ha flera antivirus-program installerade samtidigt på din dator. Det uppstår då enkelt konflikter dem emellan. Om andra antivirus-program upptäcks under installationen av AVG är det nödvändigt att avinstallera det innan du installerar AVG. Du kan vanligtvis avinstallera program med hjälp av Lägg till eller ta bort program i Kontrollpanelen. Gör […]
Använd AVG i felsäkert läge
Om du t ex har fått ett virus som AVG inte lyckas ta bort automatiskt eller efter att du kört en uppdatering och sedan en skanning av hela dator. Kan du prova att starta om din dator i felsäkert läge och skanna med AVG igen. Felsäkert läge är ett felsökningsalternativ för Windows som startar datorn […]
Inaktivera AVG tillfälligt
När du felsöker problem i din dator kan det vara en bra idé att stänga av AVG temporärt. Då får du snabbt och enkelt reda på om det är just AVG som blockerar eller om det är något annat i din dator. Högerklicka på AVG-symbolen i verktygsfältets nedre högra hörn under Visa dolda ikoner. Stäng […]
Avinstallera AVG
Om du vill avinstallera AVG går du till Kontrollpanelen för att starta avinstallationsverktyget. När avinstallationen är klar ska du starta om datorn
Tömma cachen
Alla webbläsare lagrar information från besökta hemsidor, så som bilder och annat nedladdat innehåll på din dator. Detta finns att hämta i webbläsarens cacheminne och är bra då dessa element inte behövs laddas ner på nytt när du återkommer till samma hemsida vid ett senare tillfälle. Däremot kan detta även medföra att webbläsaren arbetar trögare. […]
AVG Remover
AVG Remover är ett verktyg som avinstallerar AVG helt från din dator. Det rensar windows registry och tar bort alla installations- och användarfiler från hårddisken. Använd AVG Remover som ett sista alternativ om avinstallation/reparation misslyckats upprepade gånger. Varning! Alla inställningar tas bort liksom innehållet i virusvalvet och andra filer som är relaterade till installation och […]
Gör en skärmdump
När du vill visa någon annan vad som finns på din skärm (t ex om du fått ett felmeddelande som du behöver hjälp att tyda) är det bra att göra en skärmdump. Windows Ta en skärmavbild av hela eller en del av skärmen. Öppna Skärmklippverktyget. Klicka på pilen bredvid knappen Nytt och välj en klipptyp […]
Avinstallera AVG TuneUp
Gå till Kontrollpanelen. Klicka på Lägg till/Ta bort program eller Program och funktioner. I listan med samtliga program högerklickar du på AVG TuneUp och klickar på Avinstallera. Följ instruktionerna i avinstallationsprogrammet som startas. Starta om datorn när programmet är klart.
Visa dolda filer, mappar… i Windows
1. Håll nere Windows tangenten + R. 2. Skriv in ”control folders” i rutan och klicka på OK. 3. Klicka på fliken Visning och bocka i rutan för Visa dolda filer, mappar och enheter. 4. Avmarkera Dölj skyddade operativsystemfiler (rekommenderas). 5. Klicka sedan på OK.
Problem med avinstallation av AVG TuneUp
Har du redan provat att avinstallera AVG TuneUp från din dator genom kontrollpanelen, utan resultat, kör avinstallationsverktyget AVG Clear. Du finner det på sidan Hjälpverktyg Välj Spara fil i rutan som öppnas. Klicka på filen och välj kör i rutan som öppnas och klicka sedan på Continue (Fortsätt). Vänta på att verktyget startar om datorn […]
Installera AVG när du har virus i datorn
Prova först om du kan installera din köpta AVG produkt på vanligt vis. För mer information finns en installationsguide här. Efter installation kör du en komplett skanning av din hårddisk. Om du inte tillåts att installera AVG som vanligt, så startar du om din dator i felsäkert läge och provar att installera på nytt. Starta […]
Infekterade systemfiler avlägsnas inte
Om ett virus upptäcks av AVG på en viktig systemfil tas den inte bort automatiskt. Denna funktionalitet har lagts till för att förhindra oavsiktlig borttagande av infekterade systemfiler som kör operativsystemet. Exempel på viktiga systemfiler ”% Program% \ system32 \ winlogon.exe” ”% Program% \ system32 \ user32.dll” ”% Program% \ explorer.exe” % Windows% variabel står […]
Adware i datorn?
Adware eller annonsprogram som det ibland översätts till, är antingen fristående program som visar annonser av olika slag (ofta öppnar de upp nya fönster och rutor i din webbläsare för att visa innehållet) eller gratisprogram som låter dig använda programmet mot att de får visa reklam. Den första typen kan vara väldigt irriterande och ofta […]
Fått din webbläsare kapad?
Har din startsida eller andra inställningar du har gjort i din webbläsare ändrats? Har det dykt upp länkar till sidor som du själv inte har valt att spara i din webbläsare? Har du fått fler verktygsfält eller favoriter i din webbläsare? Har vissa hemsidor blivit blockade? Som t ex sidan till avgantivirus.se eller avg.com? Får […]
Skapa ett AVG AutoExec resultat
AVG AutoExec är ett användbart verktyg att använda när du misstänker att det finns en trojan, virus eller liknande i din dator som AVG inte lyckats plocka bort på en gång. Gå till sidan Hjälpverktyg för att hämta AVG AutoExec-verktyget. Spara AVG AutoExec på ditt skrivbord. Dubbelklicka på filen och klicka på Scan Files with […]
Skapa fil med systeminformation (msinfo)
Vid felsökning av problem kan du ibland bli ombedd att skicka in en export av datorns system info (MSInfo32). Tryck på Windows-tangenten + R. Skriv msinfo32 i det öppnade fönstret och klicka sedan på OK. Tryck på CTRL + S. Ge filen ett namn (t ex msinfo) och spara den. Komprimera den sparade filen.
AVG blockerar en säker hemsida/fil
Om AVG blockerar en hemsida eller anser att en fil/mapp är skadlig men som du anser vara säker, kan du lägga till ett undantag för denna. Lägga till ett undantag i AVG Öppna AVG Internet Security Klicka på Meny> Inställningar. Klicka på Undantag > LÄGG TILL UNDANTAG. Lägg här filen/url:en/mappen mm som ett undantag och […]
Uppdatera AVG Remote Administration
När det kommit en uppdatering till AVG Remote Administration kan man ladda ner uppdateringen och uppdatera sin befintliga installation. Du kan även finna uppdatering genom att öppna AVG Admin Console > Information > Check for updates. Ladda ner uppdateringen Kör uppdateringen På tredje skärmen väljer du Repair Installation och slutför installationen När installationen är klar […]
Vilka AVG-komponenter är inte konstruerade för serveroperativsystem?
Följande AVG komponenter är designade endast för användning på arbetsstationer: AVG Firewall AVG Web Shield AVG personlig e-mail Scanner Om ovanstående komponenter installeras på en server med serveroperativsystem (ISA, proxy, e-postserver, Terminal Server etc.) kan de orsaka problem i serverkommunikationen. För att undvika dessa problem är det inte rekommenderat att installera de nämnda komponenterna på […]
